Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Havalimanı Biletleme Görevlisi
Açıklama
Text copied to clipboard!
Havalimanı Biletleme Görevlisi arıyoruz. Bu pozisyonda çalışacak kişi, havalimanında yolcuların biletleme işlemlerini hızlı ve doğru bir şekilde gerçekleştirmekten sorumlu olacaktır. Yolcuların uçuş rezervasyonlarını kontrol etmek, bilet kesmek, uçuş değişikliklerini yönetmek ve yolculara uçuşlarıyla ilgili bilgi vermek temel görevler arasındadır. Ayrıca, bagaj işlemleri, özel taleplerin karşılanması ve yolcuların sorularının yanıtlanması da bu pozisyonun önemli bir parçasıdır. Havalimanı Biletleme Görevlisi, müşteri memnuniyetini ön planda tutmalı, stresli ortamlarda sakin kalabilmeli ve yoğun tempoda çalışabilmelidir. Takım çalışmasına yatkın, iletişim becerileri yüksek ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemesi beklenir. Ayrıca, havacılık sektöründeki güncel uygulamaları takip etmeli ve şirketin prosedürlerine uygun hareket etmelidir. Havalimanı Biletleme Görevlisi, vardiyalı çalışma saatlerine uyum sağlayabilmeli ve gerektiğinde fazla mesai yapabilmelidir. Bu pozisyon, yolcuların seyahat deneyimini olumlu yönde etkileyen önemli bir rol üstlenmektedir. Başarılı bir aday, hem bireysel hem de ekip olarak çalışabilmeli, zaman yönetimi konusunda yetkin olmalı ve teknolojik sistemleri etkin şekilde kullanabilmelidir. Havalimanı Biletleme Görevlisi olarak çalışmak isteyen adayların, müşteri odaklılık, dikkat, sabır ve güler yüzlü hizmet anlayışına sahip olmaları gerekmektedir. Ayrıca, yabancı dil bilgisi tercih sebebidir. Bu pozisyon, havacılık sektöründe kariyer yapmak isteyenler için önemli bir başlangıç noktasıdır ve profesyonel gelişim fırsatları sunmaktadır.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Yolcuların biletleme işlemlerini gerçekleştirmek
- Uçuş rezervasyonlarını kontrol etmek ve güncellemek
- Bagaj işlemlerini yürütmek
- Yolculara uçuş bilgileri hakkında bilgi vermek
- Uçuş değişikliklerini ve iptallerini yönetmek
- Özel talepleri karşılamak ve yönlendirmek
- Müşteri şikayetlerini çözmek
- Gerekli evrak ve belgeleri kontrol etmek
- Vardiyalı çalışma saatlerine uyum sağlamak
- Şirket prosedürlerine uygun hareket etmek
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- En az lise mezunu olmak
- Tercihen havacılık sektöründe deneyim
- İyi derecede iletişim becerisi
- Takım çalışmasına yatkınlık
- Stresli ortamlarda çalışabilme
- Dikkatli ve titiz çalışma alışkanlığı
- Bilgisayar ve biletleme programlarını kullanabilme
- Yabancı dil bilgisi tercih sebebidir
- Vardiyalı ve esnek çalışma saatlerine uyum
- Müşteri odaklı hizmet anlayışı
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Daha önce havalimanında çalıştınız mı?
- Biletleme programları hakkında bilginiz var mı?
- Yoğun ve stresli ortamlarda nasıl çalışırsınız?
- Yabancı dil bilginiz var mı? Hangi dilleri konuşuyorsunuz?
- Müşteri şikayetleriyle nasıl başa çıkarsınız?
- Vardiyalı çalışma saatlerine uyum sağlayabilir misiniz?
- Takım çalışmasına yatkın mısınız?
- Zaman yönetimi konusunda kendinizi nasıl değerlendirirsiniz?
- Havacılık sektöründe kariyer hedefleriniz nelerdir?
- Güler yüzlü hizmet sunmanın önemi hakkında ne düşünüyorsunuz?
